Sigorta sürecinde en sık karşılaşılan sorunlardan biri, hasar sonrası düzenlenen ekspertiz raporunun, zararın gerçek boyutunu yansıtmamasıdır. Özellikle kasko, konut ve sağlık sigortalarında, eksik tespit edilen zarar kalemleri ciddi hak kayıplarına yol açabilir. Peki, eksper raporu gerçeği yansıtmıyorsa ne yapılmalı?
Raporu Detaylıca İnceleyin
Ekspertiz raporunda tespit edilen her kalemi dikkatlice inceleyin. Eksik ya da hatalı olduğunu düşündüğünüz noktaları belgeleyin. Özellikle fotoğraf, fatura ve tanık beyanları bu aşamada önemlidir.
Bağımsız Ekspertiz Talep Edin
Mevcut rapora itiraz etmek ve yeni bir değerlendirme istemek en doğal hakkınızdır. Sigorta şirketi bu talebinize yanıt vermezse, bağımsız bir eksperle ikinci bir rapor hazırlatabilirsiniz.
Tahkim Komisyonuna veya Mahkemeye Başvurun
Ekspertiz raporu nedeniyle ödeme yapılmıyorsa, önce Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir, alternatif olarak tüketici mahkemelerinde dava açabilirsiniz.
Sonuç
Eksper raporları bağlayıcı gibi görünse de, hukuki yollarla düzeltilebilir ve gerçek zararınız tazmin ettirilebilir. Bu süreçte sigorta hukuku alanında deneyimli bir avukatla çalışmak, zaman ve hak kaybının önüne geçer.